Guía del usuario de VAIO

FAQ

#### ¿Qué debo hacer si no puedo apagar el ordenador VAIO?

- Siga alguno de los procedimientos siguientes para salir de todas las aplicaciones en ejecución y, a continuación, vuelva a apagar el ordenador VAIO.

- Arrastre la aplicación desde la parte central superior de la pantalla hasta la parte central inferior. [Detalles]

- Pulse las teclas Alt+F4.
  Si hay datos sin guardar, guárdelos cuando aparezca el mensaje de confirmación.
  Pulse las teclas Alt+F4 hasta que aparezca la ventana Cerrar Windows (Shut Down Windows) y seleccione Apagar (Shut down) en la lista desplegable Aceptar (OK).

- Si ha instalado una aplicación nueva en el ordenador VAIO, compruebe que el software funcione correctamente, que los datos son normales y que lo utiliza correctamente.

- Póngase en contacto con el fabricante de la aplicación o el proveedor indicado para obtener asistencia técnica.

- Si conecta dispositivos periféricos, como una impresora o un dispositivo USB, al ordenador VAIO o conecta el ordenador a la red, desconecte los dispositivos periféricos o la conexión de red del ordenador y, a continuación, apague el ordenador.
  Mientras el ordenador se está comunicando con un dispositivo periférico o con la red, Windows no le permite apagar el ordenador. Además, algunos controladores de dispositivos periféricos no son compatibles con la función de forzar el ordenador a apagarse.

- Si la pantalla del ordenador se queda inmóvil, pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete, seleccione (Apagar (Shut down)) en la esquina inferior derecha de la pantalla del ordenador y, a continuación, seleccione Apagar (Shut down).

- Si la pantalla del ordenador VAIO se queda inmóvil con un mensaje que indica que se está guardando la configuración o que el ordenador se está apagando, siga los procedimientos siguientes por orden.

- Pulse la tecla Enter.
  Espere unos segundos.

- Si el problema continúa, pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete.
  Espere unos segundos.

- Si después de seguir los procedimientos anteriores sigue sin poder apagar el ordenador VAIO, realice las operaciones siguientes.
  Tenga en cuenta que estas operaciones pueden dañar los datos con los que esté trabajando. Asegúrese de desconectar el ordenador de la red antes de realizar las operaciones siguientes.

- Pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete, seleccione (Apagar (Shut down)) en la esquina inferior derecha de la pantalla del ordenador y, a continuación, seleccione Apagar (Shut down).

- Mantenga presionado el botón (Iniciar/Apagar (Power)) durante más de cuatro segundos.

- Desenchufe el adaptador de CA y mantenga pulsado durante unos tres segundos el botón de extracción de ésta con un objeto delgado y recto (como un clip).