# Guide de l'utilisateur

# Ordinateur personnel Série ESVE14A3

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## Que faire si je ne parviens pas à démarrer le processus de récupération ?

- Déconnectez tous les périphériques externes superflus de votre ordinateur VAIO.

- Essayez les suggestions suivantes :

  - Vérifiez l'état du média de réinstallation. Si vous utilisez des disques optiques, vérifiez s'ils ne sont pas sales ou endommagés. Si les disques ne sont pas propres, nettoyez-les et essayez à nouveau de récupérer votre ordinateur VAIO.

  - Si vous ne pouvez pas récupérer votre ordinateur VAIO à partir de la zone de récupération, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau de le récupérer à partir de la zone de récupération, ou utilisez un média de réinstallation.

  - Si vous ne pouvez pas récupérer votre ordinateur VAIO à l'aide d'un disque optique USB ou d'un lecteur flash USB, connectez le lecteur à un autre port USB ou au port USB conforme à la norme USB 2.0 (le cas échéant). Ensuite, éteignez l'ordinateur et recommencez la procédure de récupération. Voir la section Récupération à partir de la zone de récupération pour plus d'informations.

- Si le problème persiste, consultez le site Web VAIO d'assistance en ligne pour obtenir de l'aide.

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