# Benutzer-handbuch

# Personal Computer VAIO Pro 11/13SVP1121/SVP1321

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## Was kann ich tun, wenn mein VAIO-Computer instabil wird (Windows wird gestartet)?

- Ergreifen Sie eine der nachfolgend genannten Maßnahmen:

  - Starten Sie VAIO Care, um nach einer Lösung zu suchen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erhalten des optimalen Zustands Ihres VAIO-Computers (VAIO Care).

  - Stellen Sie die Systemdateien des Computers wieder her.

    Verwenden Sie den Wiederherstellungspunkt, den Sie erstellt haben, bevor der VAIO-Computer instabil wurde. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Wiederherstellen von Systemdateien mithilfe eines Wiederherstellungspunkts, wenn Windows sich nicht starten lässt.

  - Deinstallieren Sie Apps oder Treiber, wenn der VAIO-Computer instabil wurde, nachdem Sie diese installiert haben.

  - Installieren Sie die vorinstallierten Apps oder Treiber auf dem VAIO-Computer neu, wenn diese nicht einwandfrei funktionieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Wie kann ich die vorinstallierten Apps und Treiber wiederherstellen?.

  - Stellen Sie den VAIO-Computer anhand der Sicherung eines Systemabbilds wieder her, wenn Sie zuvor eine solche Sicherung erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Hilfe und Support (Windows Help and Support) (Öffnen von Windows-Hilfe und Support (Windows Help and Support)).

- Wenn das Problem weiterhin besteht, befolgen Sie die Anweisungen unter Auffrischen Ihres VAIO-Computers, um das Betriebssystem neu zu installieren.

  Wenn das Problem nach dem Auffrischen des VAIO-Computers weiterhin besteht, befolgen Sie die Anweisungen unter Wiederherstellen über den Wiederherstellungsbereich, um den Computer wiederherzustellen.

  Abhängig vom erworbenen Modell unterstützt der Computer möglicherweise die Auffrischungsfunktion nicht.

  - Wenn Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, erstellen Sie diese. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Erstellen von Wiederherstellungsmedien.

  - Erstellen Sie unbedingt eine Sicherungskopie Ihrer wertvollen Daten, bevor Sie den VAIO-Computer wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Hilfe und Support (Windows Help and Support) (Öffnen von Windows-Hilfe und Support (Windows Help and Support)).

    #### Hinweis

    - Beim Wiederherstellen des VAIO-Computers werden sämtliche Daten auf dem internen Speichergerät gelöscht.

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