# Guide de l'utilisateur

# Ordinateur personnel Série ESVE14A3

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## À propos du site Web d'assistance en ligne

Le site Web d'assistance en ligne fournit des informations relatives à votre ordinateur VAIO, ainsi qu'une sélection de questions fréquemment posées.

### Site Web d'assistance en ligne Sony

http://www.sony-europe.com/support/

#### Astuce

- Si vous rencontrez un problème ou avez une question technique relative à votre ordinateur VAIO, lancez d'abord VAIO Care. Cette solution offre diverses options pour vous aider à résoudre le problème. Voir la section Maintien de votre ordinateur VAIO dans des conditions optimales (VAIO Care) pour plus d'informations.

- Lorsque vous contactez le support VAIO, le numéro de série et le numéro de modèle de votre ordinateur VAIO peuvent vous être demandés. Le numéro de série comporte 15 chiffres et est disponible :

  - dans la fenêtre VAIO Care ;

  - sous l'ordinateur, sur son panneau arrière, dans le panneau arrière ou dans le logement de la batterie ;

  - sur le carton d'emballage VAIO d'origine.

  Le numéro de modèle se trouve dans l'angle inférieur droit de l'écran de l'ordinateur VAIO.

### Autres sites Web

Vous pouvez également trouver des informations utiles sur les sites Internet suivants.

#### Produits Sony

http://www.sony.net/

http://www.sony.net/electronics/

#### Site Web d'assistance en ligne du système d'exploitation

Pour l'assistance du système d'exploitation Microsoft Windows rendez-vous sur le site d'assistance clientèle Microsoft.

http://support.microsoft.com/

#### Site Web de VAIO

Informations sur les produits VAIO, boutique en ligne, forum et discussions.

http://www.sony-europe.com/

Sélectionnez votre pays, puis VAIO sous produits.

#### Forum VAIO

Interagissez avec d'autres utilisateurs VAIO dans la communauté sociale VAIO.

http://www.sony.eu/discussions/community/en/support/vaio_and_computing/

#### Boutique Sony en ligne

https://shop.sony-europe.com/

#### Astuce

- Dans VAIO Care, vous trouverez un lien permettant d'enregistrer votre ordinateur en ligne. Voir la section Recherche/Démarrage des Applications (Apps), Paramètres (Settings), ou Fichiers (Files) pour démarrer VAIO Care.

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### Rubrique associée

- À lire avant de commencer
- Maintien de votre ordinateur VAIO dans des conditions optimales (VAIO Care)

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