# Computador pessoal VAIO Pro 11/13SVP1122/SVP1322

## O que devo fazer se não conseguir iniciar/concluir o processo de recuperação?

- Desligue todos os dispositivos externos desnecessários do computador VAIO.

- Experimente as sugestões que se seguem:

  - Verifique a condição dos suportes de recuperação. Se estiver a utilizar discos ópticos, verifique se estão sujos ou danificados. Se os discos não estiverem limpos, limpe-os e tente recuperar o computador VAIO novamente.

  - Se não conseguir recuperar o computador VAIO a partir da área de recuperação, reinicie o computador e recupere-o novamente a partir da área de recuperação, ou utilize os suportes de recuperação.

  - Se não conseguir recuperar o computador VAIO utilizando uma unidade óptica USB ou uma pen USB, ligue a unidade a outra porta USB ou à porta USB compatível com a norma USB 2.0 (se existir). Em seguida, desligue o computador e tente recuperá-lo novamente. Consulte Recuperar a partir da área de recuperação para obter mais informações.

- Se o problema persistir, visite o Web site de suporte online do VAIO para obter mais ajuda.

Ir para o início da página