# Computador pessoal VAIO Pro 11/13SVP1122/SVP1322

## O que devo fazer se o meu computador VAIO ficar instável (o Windows não arranca)?

- Experimente as sugestões que se seguem:

  - Restaure os ficheiros do sistema do computador.

    Utilize um ponto de restauro que tenha criado antes de o computador VAIO ter ficado instável. Consulte Restaurar ficheiros de sistema utilizando um ponto de restauro quando não consegue iniciar o Windows para obter mais informações.

  - Restaure o computador VAIO a partir de uma cópia de segurança da imagem do sistema, se a tiver criado. Consulte a Ajuda e Suporte do Windows (Abrir o Ajuda e Suporte do Windows) para obter mais informações.

    Qualquer ficheiro que tenha criado ou alterado após a criação da cópia de segurança da imagem de sistema não será restaurado.

    Tem de efetuar a cópia de segurança destes ficheiros com o VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions. Consulte Efetuar uma cópia de segurança dos dados se não conseguir iniciar o Windows para obter mais informações.

- Utilize o VAIO Hardware Diagnostics para identificar problemas no computador VAIO.

  - Esta aplicação permite-lhe verificar se o hardware do computador (CPU, módulos de memória e dispositivo de armazenamento integrado) necessita de ser substituído.

    Para iniciar o VAIO Hardware Diagnostics, selecione Tools e VAIO Hardware Diagnostics em VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions.

- Siga as instruções descritas em Recuperar a partir da área de recuperação para recuperar o computador VAIO.

  - Se ainda não tiver efetuado uma cópia de segurança dos seus dados, faça-o agora, utilizando o VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions, antes de recuperar o computador VAIO. Consulte Efetuar uma cópia de segurança dos dados se não conseguir iniciar o Windows para obter mais informações.

    Se tiver criado uma cópia de segurança com a funcionalidade de cópia de segurança do Windows antes de o computador VAIO ter ficado instável, mas tiver criado ou alterado ficheiros depois disso, efetue uma cópia de segurança desses ficheiros com o VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions.

  #### Nota

  - A recuperação do computador VAIO irá eliminar todos os dados existentes no dispositivo de armazenamento integrado.

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