Guía del usuario de WALKMAN
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## Conexión a un ordenador

No se puede instalar el software.

- El ordenador dispone de un sistema operativo no compatible con el reproductor.

- Compruebe el sistema operativo del ordenador [Detalles].

- Hay otro software ejecutándose en Windows.

- Si hay otro software ejecutándose, es posible que interfiera con la instalación. Asegúrese, especialmente, de desactivar el software de seguridad, ya que puede suponer una carga pesada para el ordenador.

- No hay suficiente espacio libre en el disco duro.

- Compruebe el espacio en el disco duro necesario para efectuar la instalación de la aplicación y elimine los archivos innecesarios.

- Su cuenta no dispone de privilegios de administrador, o no ha iniciado sesión como administrador del equipo.

- Para instalar el software, inicie sesión en una cuenta que disponga de privilegios de administrador o inicie sesión como administrador del equipo.

- Hay un cuadro de diálogo de mensaje del sitio cubierto por la pantalla de instalación.

- Mantenga pulsada la tecla [Alt] y pulse la tecla [Tab] varias veces hasta que aparezca el cuadro de diálogo de mensaje. A continuación, siga las instrucciones del mensaje.

La barra de progreso de la pantalla de instalación no avanza. O bien, el indicador de acceso de la unidad de disco duro no se ilumina durante varios minutos.

- Espere a que se complete la instalación, ya que está avanzando adecuadamente. La instalación puede tardar 30 minutos o más en función del ordenador.

Es posible que [USB conectado. No se puede ejecutar el reproductor.] o [USB conectado (MTP). No se puede ejecutar el reproductor.] no aparece cuando el reproductor se encuentra conectado al ordenador mediante el cable USB (suministrado) (el ordenador no reconoce al reproductor).

- El cable USB no se encuentra correctamente conectado a un conector USB del ordenador.

- Desconecte el cable USB y, a continuación, vuelva a conectarlo.

- Utilice el cable USB suministrado.

- Se está utilizando un concentrador USB.

- Es posible que la conexión del reproductor mediante un concentrador USB no funcione correctamente. Conecte el reproductor al ordenador directamente mediante el cable USB (suministrado).

- Es posible que el conector USB del ordenador tenga un problema.

- Conecte el reproductor a otro conector USB del ordenador.

- Cuando utilice el reproductor por primera vez, o si la batería dispone de poca carga, es posible que el reproductor tarde aproximadamente 30 segundos en mostrar el mensaje después de conectarse a un ordenador. No se trata de un fallo de funcionamiento.

- Es posible que se lleve a cabo la autenticación del software, y esta puede tardar bastante tiempo en completarse. Espere unos minutos.

- Se ha producido un error en la instalación del software.

- Utilice el instalador para volver a instalar el software. Los datos importados no se alterarán.

- Si ajusta el reproductor en el modo de espera de la conexión USB antes de conectarlo a un ordenador, es posible que pueda establecer la conexión entre el reproductor y el ordenador con mayor fiabilidad.

- Seleccione [Sí] para el [Modo de Conexión USB] [Detalles]. El reproductor accederá al modo de espera de la conexión USB y se mostrará la pantalla de espera de esta.

- El ordenador está ejecutando un software diferente del que se utiliza para la transferencia.

- Desconecte el cable USB, espere unos minutos y vuelva a conectarlo. Si el problema persiste, desconecte el cable USB, reinicie el ordenador y, a continuación, vuelva a conectar el cable USB.

- Es posible que [USB conectado. No se puede ejecutar el reproductor.] o [USB conectado (MTP). No se puede ejecutar el reproductor.] no aparezca en el reproductor, en función del entorno de software en el que funcione su ordenador.

- Active el Reproductor de Windows Media o el Explorador de Windows.

- Una vez probadas las soluciones recomendadas, si el problema persiste, pulse el botón RESET del reproductor y vuelva a conectarlo al ordenador mediante el cable USB (suministrado).

Los datos no se pueden transferir del ordenador al reproductor.

- Es posible que se detenga la transferencia debido a la presencia de ruido como electricidad estática y demás. Esto se produce para proteger la información de datos.

- Desconecte el reproductor y vuelva a conectarlo.

- Si transfiere los archivos mediante la operación de arrastrar y soltar en un ordenador que no tiene instalado el Reproductor de Windows Media 11, es posible que se limite la cantidad de archivos (AAC, archivos de vídeo, etc.) que se pueden transferir mediante esta operación.

- Instale el Reproductor de Windows Media 11 desde el sitio de descarga de Reproductor de Windows Media y, a continuación, vuelva a transferir los archivos mediante la operación de arrastrar y soltar. Antes de instalar el Reproductor de Windows Media 11 en el ordenador, asegúrese de comprobar si el software o el servicio se corresponden con el Reproductor de Windows Media 11. Para obtener más información acerca del uso o la compatibilidad de Reproductor de Windows Media, visite el siguiente sitio Web:
  http://support.microsoft.com/

- El cable USB no se encuentra correctamente conectado a un conector USB del ordenador.

- Desconecte el cable USB y, a continuación, vuelva a conectarlo.

- No hay suficiente espacio libre en la memoria flash incorporada.

- Elimine los datos innecesarios para aumentar el espacio libre.

- Para obtener más información sobre el número máximo de archivos y carpetas que se pueden grabar, consulte [Detalles].

- Es posible que no se puedan transferir las canciones con un período de reproducción o un número de reproducciones limitado, debido a las restricciones establecidas por los propietarios de los derechos de autor. Para obtener más información sobre el ajuste de cada archivo de audio, póngase en contacto con el distribuidor.

- Existen datos incorrectos en el reproductor.

- Vuelva a transferir los archivos que se puedan utilizar al ordenador y formatee la memoria flash incorporada en el reproductor [Detalles].

- Es posible que no esté utilizando el software compatible para transferir datos al reproductor.

- Instale el software compatible y utilícelo para transferir datos.

- Es posible que los datos estén dañados.

- Elimine los datos que no se puedan transferir desde el ordenador y, a continuación, vuelva a importarlos. Cuando importe datos a su ordenador o los transfiera al reproductor, cierre las demás aplicaciones para evitar dañarlos.

- Es posible que esté intentando transferir un archivo de un formato que no se puede reproducir.

- Si desea obtener información acerca de los formatos de archivo compatibles, consulte [Detalles]. Es posible que no pueda transferir un archivo en función de su especificación.

- Está intentando transferir archivos .m4a, .mp4, .3gp o .m4v en un ordenador que tiene instalado el Reproductor de Windows Media 10.

- Si utiliza Windows XP o Windows Vista, instale la versión 11 del Reproductor de Windows Media que habrá descargado del sitio web de descarga del Reproductor de Windows Media.

- Si transfiere los datos mediante un software adecuado para la transferencia, pero esta no se realiza, póngase en contacto con el fabricante.

La transferencia tarda demasiado tiempo en completarse.

- Está transfiriendo un archivo de grandes dimensiones.

- Es posible que los archivos de grandes dimensiones tarden mucho tiempo en transferirse.

Solamente se puede transferir una pequeña cantidad de datos al reproductor.

- No hay suficiente espacio libre en la memoria flash incorporada.

- Elimine los datos innecesarios para aumentar el espacio libre.

- En el reproductor se almacenan datos que no se pueden reproducir.

- Si se almacenan datos que no son canciones, vídeos o fotos en el reproductor, se podrán transferir menos datos. Vuelva a transferir los datos que no se pueden reproducir en el reproductor al ordenador para aumentar el espacio disponible.

No se puede devolver una canción del reproductor al ordenador.

- Puede intentar devolver una canción a un ordenador que no se haya utilizado para transferir la canción al reproductor.

- Si transfiere una canción desde un ordenador al reproductor mediante el software, es posible que no pueda enviar la canción a otro ordenador. Envíe la canción al ordenador desde el que ha realizado la transferencia al reproductor. Si no puede devolver la canción al ordenador y desea eliminarla, utilice el software para seleccionarla y eliminarla.

- Es posible que haya eliminado la canción del ordenador desde el que la ha transferido al reproductor.

- Si elimina la canción del ordenador desde el que la ha transferido al reproductor, no podrá enviar dicha canción al ordenador.

El reproductor se vuelve inestable si está conectado al ordenador.

- Se está utilizando un concentrador USB o un cable alargador USB.

- Es posible que la conexión del reproductor mediante un concentrador o cable alargador USB no funcione correctamente. Conecte el reproductor al ordenador directamente mediante el cable USB (suministrado).

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