Guide de l’utilisateur du WALKMAN
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## Raccordement à un ordinateur

Impossible d’installer le logiciel.

- Votre ordinateur est installé avec un système d’exploitation non pris en charge par le lecteur.

- Vérifiez le système d’exploitation de votre ordinateur [Détails].

- D’autres logiciels s’exécutent sous Windows.

- Si d’autres logiciels sont en cours d’exécution, cela pourrait interférer avec l’installation. Assurez-vous notamment de désactiver vos logiciels de sécurité car ils peuvent faire subir une charge importante à l’ordinateur.

- Il n’y a pas suffisamment d’espace sur le disque dur.

- Vérifiez l’espace requis sur le disque dur pour installer l’application et supprimez des fichiers inutiles.

- Votre compte ne dispose pas de privilèges d’administration ou si vous ne vous êtes pas connecté en tant qu’administrateur de l’ordinateur.

- Pour installer le logiciel, connectez-vous avec un compte avec des privilèges d’administrateur ou en tant qu’administrateur de l’ordinateur.

- L’écran d’installation masque une boîte de dialogue affichée par votre ordinateur.

- Maintenez la touche [Alt] enfoncée et appuyez plusieurs fois sur la touche [Tab] jusqu’à l’apparition de la boîte de dialogue. Puis suivez le message.

La barre de progression sur l’écran d’installation n’évolue pas. Ou bien le voyant d’accès du disque dur ne s’allume pas pendant plusieurs minutes.

- Attendre la fin de l’installation car sa progression est correcte. L’installation peut prendre 30 minutes ou plus en fonction de l’ordinateur.

[USB connecté. Impossible d’utiliser le lecteur.] ou [USB (MTP) connecté. Impossible d’utiliser le lecteur.] ne s’affiche pas lorsque le lecteur est raccordé à l’ordinateur à l’aide du câble USB (fourni) (L’ordinateur ne reconnaît pas le lecteur.)

- Le câble USB n’est pas correctement raccordé à un connecteur USB de votre ordinateur.

- Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.

- Utilisez le câble USB fourni.

- Un concentrateur USB est utilisé.

- La connexion du lecteur via un concentrateur USB risque de ne pas fonctionner. Raccordez directement le lecteur à votre ordinateur à l’aide du câble USB (fourni).

- Le connecteur USB de votre ordinateur est peut-être défectueux.

- Raccordez le lecteur à un autre connecteur USB de votre ordinateur.

- Si vous utilisez le lecteur pour la première fois ou si la batterie est faible, environ 30 secondes peuvent s’écouler entre le moment où le lecteur est raccordé à un ordinateur et le moment où il affiche le message. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement.

- L’authentification logicielle ne peut pas être réalisée ou elle pourrait prendre assez longtemps. Attendez quelques instants.

- L’installation logicielle a échoué.

- Réinstallez le logiciel en utilisant le programme d’installation. Les données importées ne seront pas modifiées.

- En réglant le lecteur sur le mode de veille USB avant de le brancher sur un ordinateur, vous pourrez établir la connexion entre le lecteur et l’ordinateur avec une plus grande fiabilité.

- Sélectionnez [Oui] pour [Mode de Connexion USB] [Détails]. Le lecteur accède au mode veille de connexion USB et l’écran de veille de connexion USB s’affiche.

- L’ordinateur exécute un logiciel différent de celui que vous avez utilisé pour le transfert.

- Débranchez le câble USB, patientez quelques minutes puis rebranchez-le. Si le problème persiste, débranchez le câble USB, redémarrez votre ordinateur, puis rebranchez le câble USB.

- L’indication [USB connecté. Impossible d’utiliser le lecteur.] ou [USB (MTP) connecté. Impossible d’utiliser le lecteur.] risque de ne pas apparaître sur le lecteur selon l’environnement logiciel de votre ordinateur.

- Activez Lecteur Windows Media ou l’Explorateur Windows.

- Après avoir appliqué les solutions décrites ci-dessus, si le problème persiste, appuyez sur la touche RESET du lecteur et rebranchez-le à l’ordinateur en utilisant le câble USB (fourni).

Impossible de transférer des données de l’ordinateur vers le lecteur.

- Le transfert peut s’arrêter en raison de parasites, comme l’électricité statique, etc. Ceci permet de protéger les informations de données.

- Déconnectez le lecteur, puis reconnectez-le.

- Si vous transférez des fichiers en effectuant un glisser-déposer sur un ordinateur où Lecteur Windows Media 11 n’est pas installé, seuls certains fichiers (fichiers AAC, vidéo, etc.) peuvent être transférés par glisser-déposer.

- Installez Lecteur Windows Media 11 à partir du site de téléchargement du Lecteur Windows Media, puis transférez les fichiers en effectuant à nouveau un glisser-déposer. Avant d’installer Lecteur Windows Media 11 sur votre ordinateur, assurez-vous que votre logiciel ou votre service est compatible avec Lecteur Windows Media 11. Pour plus de détails sur l’utilisation ou le support de Lecteur Windows Media, visitez le site Web suivant :
  http://support.microsoft.com/

- Le câble USB n’est pas correctement raccordé à un connecteur USB de votre ordinateur.

- Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.

- L’espace libre de la mémoire flash intégrée est insuffisant.

- Supprimez des données inutiles pour augmenter l’espace libre.

- Pour plus d’informations sur le nombre maximal de dossiers et de fichiers enregistrables, reportez-vous à la section [Détails].

- Les chansons avec une durée de lecture restreinte ou un nombre de lectures limité risquent de ne pas être transférées du fait des restrictions fixées par les détenteurs des droits d’auteur. Pour plus de détails sur les réglages de chaque fichier audio, contactez le distributeur.

- Des données au format anormal sont stockées sur le lecteur.

- Retransférez les fichiers vers votre ordinateur, puis formatez la mémoire flash intégrée au lecteur [Détails].

- Vous n’utilisez peut-être pas le logiciel pris en charge pour transférer des données au lecteur.

- Installez le logiciel pris en charge et utilisez-le pour transférer des données.

- Il se peut que les données soient endommagées.

- Supprimez de votre ordinateur les données que vous ne pouvez pas transférer, puis importez-les de nouveau vers votre ordinateur. Lorsque vous importez des données vers votre ordinateur ou que vous transférez des données vers le lecteur, fermez toutes les autres applications afin d’éviter d’endommager les données.

- Vous tentez peut-être de transférer un fichier dont le format n’est pas lisible.

- Pour plus d’informations sur le format de fichier pris en charge, reportez-vous à la section [Détails]. Selon les caractéristiques techniques des fichiers, vous ne pourrez peut-être pas transférer certains d’entre eux.

- Vous tentez de transférer des fichiers .m4a, .mp4, .3gp ou .m4v sur un ordinateur sur lequel Lecteur Windows Media 10 est déjà installé.

- Si vous utilisez Windows XP ou Windows Vista, installez le Lecteur Windows Media 11 à partir du site de téléchargement du Lecteur Windows Media.

- Si vous transférez des données à l’aide d’un logiciel de transfert approprié, mais si le transfert n’est pas exécuté, consultez le fabricant.

Le transfert prend trop longtemps.

- Vous transférez un fichier volumineux.

- Le transfert d’un fichier volumineux peut être long.

Seul un petit nombre de données peut être transféré vers le lecteur.

- L’espace libre de la mémoire flash intégrée est insuffisant.

- Supprimez des données inutiles pour augmenter l’espace libre.

- Des données au format de lecture incompatible sont stockées sur le lecteur.

- Si des données autres que des chansons, des vidéos ou des photos sont stockées sur le lecteur, une quantité moins importante de données peut être transférée. Retransférez les données incompatibles vers votre ordinateur afin d’augmenter l’espace disponible.

Impossible de retransférer une chanson du lecteur vers l’ordinateur.

- Vous essayez peut-être de retransférer une chanson vers un ordinateur différent de celui à partir duquel elle a été initialement transférée au lecteur.

- Si vous transférez une chanson d’un ordinateur au lecteur à l’aide du logiciel, il peut s’avérer impossible de la retransférer ensuite vers un autre ordinateur. Retransférez la chanson à l’ordinateur à partir duquel elle a été transférée au lecteur. Si vous ne pouvez pas retransférer la chanson à l’ordinateur et si vous envisagez de la supprimer, sélectionnez-la et supprimez-la à l’aide du logiciel.

- Vous avez peut-être supprimé la chanson sur l’ordinateur à partir duquel elle a été transférée au lecteur.

- Si vous supprimez la chanson sur l’ordinateur à partir duquel elle a été transférée au lecteur, vous ne pouvez plus la retransférer vers l’ordinateur.

Le lecteur devient instable lorsqu’il est connecté à l’ordinateur.

- Vous utilisez un concentrateur USB ou une rallonge USB.

- La connexion du lecteur via un concentrateur ou une rallonge USB risque de ne pas fonctionner. Raccordez directement le lecteur à votre ordinateur à l’aide du câble USB (fourni).

Impossible de renommer ou de supprimer des dossiers.

- Vous ne pouvez pas supprimer ou renommer les dossiers [MUSIC], [VIDEO], [DCIM], [PICTURE], [PICTURES] et [PODCASTS].

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