# Guía del usuario

# Ordenador VAIO Pro 11/13SVP1121/SVP1321

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## ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO se vuelve inestable (Windows no se inicia)?

- Pruebe las siguientes sugerencias:

  - Restaure los archivos de sistema del ordenador.

    Utilice el punto de restauración que creó antes de que el ordenador VAIO se volviera inestable. Consulte Restauración de archivos del sistema con el punto de restauración cuando no se puede iniciar Windows para obtener más información.

  - Si ha creado una copia de seguridad de imagen del sistema, restaure el ordenador VAIO con ella. Consulte Ayuda y soporte técnico de Windows (Windows Help and Support) (Apertura de Ayuda y soporte técnico de Windows (Windows Help and Support)) para obtener más información.

    Cualquier archivo creado o modificado después de la creación de la copia de seguridad de imagen del sistema no se restaurará.

    Para realizar una copia de seguridad de tales archivos necesitará VAIO Care (Modo Rescate): Soluciones de VAIO Recovery (VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions). Consulte Realización de una copia de seguridad de los datos cuando no se puede iniciar Windows para obtener más información.

- Utilice Diagnóstico de Hardware de VAIO (VAIO Hardware Diagnostics) para identificar problemas en el ordenador VAIO.

  - Con la aplicación, puede comprobar si es necesario sustituir hardware del ordenador (una CPU, un módulo de memoria y un dispositivo de almacenamiento incorporado).

    Para iniciar Diagnóstico de Hardware de VAIO (VAIO Hardware Diagnostics), seleccione Herramientas (Tools) y Diagnóstico de Hardware de VAIO (VAIO Hardware Diagnostics) en VAIO Care (Modo Rescate): Soluciones de VAIO Recovery (VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions).

- Siga las instrucciones de Recuperación a partir del área de recuperación para recuperar el ordenador VAIO.

  - Si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos, asegúrese de hacer una de los que considere importantes por medio de VAIO Care (Modo Rescate): Soluciones de VAIO Recovery (VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions) antes de recuperar el ordenador VAIO. Consulte Realización de una copia de seguridad de los datos cuando no se puede iniciar Windows para obtener más información.

    Si tiene una copia de seguridad creada antes con la función de copia de seguridad de Windows antes de que el ordenador VAIO se volviese inestable, pero posteriormente ha creado o modificado algún archivo, realice una copia de seguridad con VAIO Care (Modo Rescate): Soluciones de VAIO Recovery (VAIO Care (Rescue Mode): VAIO recovery solutions).

  #### Nota

  - La recuperación del ordenador VAIO eliminará todos los datos del dispositivo de almacenamiento incorporado.

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