# Guía del usuario

# Ordenador VAIO Pro 11/13SVP1121/SVP1321

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## ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO se vuelve inestable (Windows se inicia)?

- Pruebe las siguientes sugerencias:

  - Inicie VAIO Care para buscar una solución. Consulte Mantenimiento del ordenador VAIO en condiciones óptimas (VAIO Care) para obtener más información.

  - Restaure los archivos del sistema del ordenador.

    Use el punto de restauración que creó antes de que el ordenador VAIO se volviera inestable. Consulte Restauración de archivos del sistema con el punto de restauración cuando no se puede iniciar Windows para obtener más información.

  - Si el ordenador VAIO se volvió inestable después de instalar una aplicación o un controlador, desinstálelo.

  - Si las aplicaciones o los controladores preinstalados del ordenador VAIO no han estado funcionando correctamente, desinstálelos. Consulte ¿Cómo puedo reinstalar las aplicaciones y los controladores originales? para obtener más información.

  - Si ha creado una copia de seguridad de imagen del sistema, restaure el ordenador VAIO con ella. Consulte Ayuda y soporte técnico de Windows (Windows Help and Support) (Apertura de Ayuda y soporte técnico de Windows (Windows Help and Support)) para obtener más información.

- Si el problema continúa, siga las instrucciones de Actualización del ordenador VAIO para volver a instalar el sistema operativo.

  Si el problema continúa después de restaurar el ordenador VAIO, siga las instrucciones de Recuperación a partir del área de recuperación para recuperarlo.

  Según el modelo adquirido, es posible que el ordenador no admita la función de restauración.

  - Si todavía no ha creado medios de recuperación, créelos ahora. Consulte Creación de medios de recuperación.

  - Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos importantes antes de recuperar el ordenador VAIO. Consulte Ayuda y soporte técnico de Windows (Windows Help and Support) (Apertura de Ayuda y soporte técnico de Windows (Windows Help and Support)) para obtener más información.

    #### Nota

    - La recuperación del ordenador VAIO eliminará todos los datos del dispositivo de almacenamiento incorporado.

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