# Guía del usuario

# Ordenador VAIO Pro 11/13SVP1121/SVP1321

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## ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar o completar el proceso de recuperación?

- Desconecte del ordenador VAIO todos los dispositivos externos innecesarios.

- Pruebe las siguientes sugerencias:

  - Compruebe el estado de los medios de recuperación. Si utiliza discos ópticos, compruebe que no estén sucios o dañados. Si los discos no están limpios, límpielos e intente recuperar el ordenador VAIO de nuevo.

  - Si no puede recuperar el ordenador VAIO a partir de la partición de recuperación, reinicie el ordenador y vuelva a recuperarlo desde la partición de recuperación o con el medio de recuperación.

  - Si no puede recuperar el ordenador VAIO con una unidad óptica USB o una unidad flash USB, conecte la unidad a otro puerto USB o al puerto USB conforme con el estándar USB 2.0 (si lo hubiera). A continuación, apague el ordenador e intente volver a recuperarlo. Consulte Recuperación a partir del área de recuperación para obtener más información.

- Si el problema continúa, visite el sitio web de soporte técnico en línea de VAIO para obtener más ayuda.

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