Manual do utilizador VAIO

FAQ

#### O que devo fazer se não conseguir imprimir um documento?

- Certifique-se de que as definições da impressora estão correctamente configuradas.
  Para obter informações sobre as definições da impressora, consulte o manual fornecido com esta.

- Certifique-se de que a impressora está ligada.
  Consulte o manual fornecido com a impressora para obter mais informações.

- Certifique-se de que as ligações entre o cabo de alimentação da impressora e o transformador, e entre o transformador e uma tomada de electricidade, estão correctas.

- Certifique-se de que o controlador de impressora adequado está instalado.
  Quando ligar uma impressora nova, terá de configurar o respectivo controlador.
  Para obter informações sobre como configurar o controlador de impressora, consulte o manual fornecido com a impressora ou visite o Web site do fabricante.

- Certifique-se de que o estado da impressora é apresentado como online ou preparada.
  Em seguida, certifique-se de que as definições da impressora estão correctamente configuradas, conforme indicado no manual fornecido com a impressora.

- Certifique-se de que a impressora está definida como Predefinir impressora (Set as Default Printer).
  Consulte a Ajuda e Suporte do Windows (Windows Help and Support) para obter mais informações. [Detalhes]

- Certifique-se de que a impressora é compatível com o sistema operativo Windows instalado no computador VAIO.

- Certifique-se de que a impressora está ligada à sua rede (LAN).
  Se a impressora estiver directamente ligada à rede (LAN), certifique-se de que o router ou o concentrador está ligado.
  Se a impressora estiver ligada a um servidor de impressão, certifique-se de que não é apresentada nenhuma mensagem de erro no servidor de impressão.

- Certifique-se de que a aplicação está a funcionar correctamente.
  A aplicação poderá não suportar o formato do documento. Neste caso, o documento não será correctamente impresso.
  Contacte o fabricante da aplicação ou o fabricante da impressora.

- Certifique-se de que a porta correcta da impressora está seleccionada.
  Para obter mais informações sobre as portas da impressora, consulte o manual fornecido com a impressora ou contacte o fabricante.