VAIO-Benutzerhandbuch

Häufig gestellte Fragen

#### Was kann ich tun, wenn sich der VAIO-Computer nicht ausschalten lässt?

- Gehen Sie wie folgt vor, um sämtliche ausgeführten Apps zu beenden und den VAIO-Computer anschließend auszuschalten.

- Ziehen Sie die App in der Bildschirmmitte von oben nach unten. [Details]

- Drücken Sie die Tastenkombination Alt+F4.
  Sollten ungespeicherte Daten vorhanden sein, speichern Sie diese, wenn Sie zum Bestätigen aufgefordert werden.
  Halten Sie die Tastenkombination Alt+F4 gedrückt, bis das Fenster Windows herunterfahren (Shut Down Windows) angezeigt wird, wählen Sie Herunterfahren (Shut down) aus der Dropdown-Liste und klicken Sie auf OK.

- Wenn Sie auf Ihrem VAIO-Computer neue Apps installiert haben, überprüfen Sie, ob diese ordnungsgemäß funktionieren, die entsprechenden Daten normal sind und diese ordnungsgemäß bedient wurden.

- Wenden Sie sich an den Hersteller der App oder den angegebenen Anbieter von technischem Support.

- Wenn Sie an den VAIO-Computer Peripheriegeräte anschließen, etwa einen Drucker oder ein USB-Gerät, oder den Computer an Ihr Netzwerk anschließen, trennen Sie alle Peripheriegeräte bzw. die Netzwerkverbindung des Computers, und schalten Sie dann den Computer aus.
  Wenn der Computer gerade mit einem Peripheriegerät kommuniziert, lässt Windows ein Ausschalten des Computers nicht zu. Außerdem unterstützen einige Treiber von Peripheriegeräten nicht die Funktion zum erzwungenen Herunterfahren des Computers.

- Wenn der Computerbildschirm hängt, drücken Sie die Tastenkombination Ctrl+Alt+Delete, wählen Sie unten rechts (Herunterfahren (Shut down)) und anschließend Herunterfahren (Shut down) aus.

- Wenn der VAIO-Computer abstürzt und eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass die Einstellungen gespeichert werden oder der Computer heruntergefahren wird, führen Sie folgende Schritte durch.

- Drücken Sie die Taste Enter.
  Warten Sie eine Weile.

- Wenn das Problem weiterhin besteht, drücken Sie die Tastenkombination Ctrl+Alt+Delete.
  Warten Sie eine Weile.

- Wenn Sie den VAIO-Computer auch nach Durchführung der oben beschriebenen Schritte nicht ausschalten können, gehen Sie folgendermaßen vor.
  Beachten Sie, dass hierbei möglicherweise Arbeitsdaten beschädigt werden. Achten Sie darauf, dass der Computer vom Netzwerk getrennt ist, bevor Sie die folgenden Schritte durchführen.

- Drücken Sie die Tastenkombination Ctrl+Alt+Delete, wählen Sie unten rechts (Herunterfahren (Shut down)) und dann Herunterfahren (Shut down) aus.

- Halten Sie die Taste (Ein/Aus (Power)) länger als vier Sekunden gedrückt.

- Trennen Sie das Netzgerät und halten Sie den Akku-aus-Schalter fünf Sekunden lang mit einem dünnen, geraden Gegenstand (zum Beispiel einer Büroklammer) gedrückt.