# Benutzerhandbuch

# Personal ComputerSerie ESVE14A3

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## Was kann ich tun, wenn sich mein VAIO-Computer nicht ausschalten lässt?

- Gehen Sie wie folgt vor, um sämtliche ausgeführte Apps zu beenden und den VAIO-Computer anschließend auszuschalten.

  - Ziehen Sie die App in der Bildschirmmitte von oben nach unten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Schließen von Apps.

  - Drücken Sie die Tasten Alt + F4.

    Wenn noch nicht alle Daten gespeichert wurden, speichern Sie diese entsprechend der angezeigten Aufforderung.

    Drücken Sie die Tasten Alt + F4, bis das Fenster Windows herunterfahren (Shut Down Windows) angezeigt wird, und wählen Sie dann Herunterfahren (Shut down) in der Dropdown-Liste und dann OK aus.

- Wenn Sie auf dem VAIO-Computer neue Apps installiert haben, überprüfen Sie, ob diese ordnungsgemäß funktionieren, die entsprechenden Daten normal sind und die Apps ordnungsgemäß bedient wurden.

- Wenden Sie sich an den Hersteller der App oder den angegebenen Anbieter von technischem Support.

- Wenn Sie an den VAIO-Computer Peripheriegeräte anschließen, etwa einen Drucker oder ein USB-Gerät, oder den Computer an Ihr Netzwerk anschließen, trennen Sie alle Peripheriegeräte bzw. die Netzwerkverbindung des Computers, und schalten Sie dann den Computer aus.

  Wenn der Computer gerade mit einem Peripheriegerät kommuniziert, lässt Windows ein Ausschalten des Computers nicht zu. Außerdem unterstützen einige Treiber von Peripheriegeräten nicht die Funktion zum erzwungenen Herunterfahren des Computers.

- Wenn der Computerbildschirm nicht mehr reagiert, drücken Sie die Tasten Ctrl + Alt + Delete, wählen Sie in der rechten unteren Ecke (Herunterfahren (Shut down)) und anschließend Herunterfahren (Shut down) aus.

- Wenn der VAIO-Computer abstürzt und eine Meldung angezeigt wird, die besagt, dass die Einstellungen gespeichert werden oder der Computer heruntergefahren wird, führen Sie folgende Schritte durch.

  - Drücken Sie die Taste Enter.

    Warten Sie einige Zeit.

  - Wenn das Problem weiterhin auftritt, drücken Sie die Tasten Ctrl + Alt + Delete.

    Warten Sie einige Zeit.

- Wenn Sie den VAIO-Computer auch nach dem befolgen aller Verfahren in diesem Thema noch immer nicht ausschalten können, gehen Sie folgendermaßen vor.

  Beachten Sie, dass hierdurch möglicherweise Arbeitsdaten beschädigt werden können. Achten Sie darauf, dass der Computer vom Netzwerk getrennt ist, bevor Sie die folgenden Schritte durchführen.

  - Drücken Sie die Tasten Ctrl + Alt + Delete, wählen Sie in der rechten unteren Ecke (Herunterfahren (Shut down)) und anschließend Herunterfahren (Shut down) aus.

  - Halten Sie die Taste (Ein/Aus (Power)) länger als vier Sekunden gedrückt.

  - Trennen Sie das Netzgerät, und nehmen Sie den Akku aus dem VAIO-Computer heraus.

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