Guía del usuario de VAIO Serie VPCEH2/VPCEJ2/VPCEK2/VPCEL2

FAQ

#### ¿Qué debo hacer si no puedo apagar el ordenador VAIO?

- Siga alguno de los procedimientos siguientes para salir de todo el software en ejecución y, a continuación, vuelva a apagar el ordenador VAIO.

- Haga clic en el botón cerrar de la ventana del software en ejecución.

- Pulse las teclas Alt+F4.
  Si hay datos que no se han guardado, le aparecerá un mensaje preguntándole si desea guardarlos. Haga clic en el botón para guardar los datos.
  Pulse las teclas Alt+F4 hasta que aparezca la ventana Cerrar Windows, seleccione Apagar de la lista desplegable y haga clic en Aceptar.

- Si ha instalado nuevo software en el ordenador VAIO, compruebe que éste funciona correctamente, que los datos son normales y que lo utiliza correctamente.

- Póngase en contacto con el fabricante del software o el proveedor indicado para obtener asistencia técnica.

- Si conecta dispositivos periféricos, como una impresora o un dispositivo USB, al ordenador VAIO o conecte el ordenador a la red, desconecte los dispositivos periféricos o la conexión de red del ordenador y, a continuación, apague el ordenador.
  Mientras el ordenador se está comunicando con un dispositivo periférico o con la red, Windows no le permite apagar el ordenador. Además, algunos controladores de dispositivos periféricos no son compatibles con la función de forzar el ordenador a apagarse.

- Si la pantalla del ordenador se queda inmóvil, pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete y haga clic en (Apagar) en la esquina inferior derecha de la pantalla del ordenador.

- Si la pantalla del ordenador se queda inmóvil con un mensaje que indica que se está guardando la configuración o que el ordenador se está apagando, siga los procedimientos siguientes por orden.

- Pulse la tecla Enter.
  Espere unos segundos.

- Si el problema continúa, pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete.
  Espere unos segundos.

- Si después de seguir los procedimientos anteriores todavía no puede apagar el ordenador, realice las operaciones siguientes.
  Tenga en cuenta que estas operaciones pueden dañar los datos con los que esté trabajando. Asegúrese de desconectar el ordenador de la red antes de realizar las operaciones siguientes.

- Pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete y haga clic en (Apagar) en la esquina inferior derecha de la pantalla del ordenador.

- Mantenga presionado el botón de encendido durante más de cuatro segundos.

- Desenchufe el adaptador de CA y extraiga el paquete de batería del ordenador VAIO.