Guide de l'utilisateur du Reader™
Imprimer
Première page > Autres informations > Dépannage > Connectivité sans fil

## Connectivité sans fil

### Reader Store

Reader Store fournit des informations d’assistance détaillées. Pour obtenir une assistance relative au Reader Store, appuyez sur la touche (Accueil) tapez sur l’application [Reader Store] appuyez sur la touche (Menu) tapez sur [Aide et assistance].
Impossible de se connecter à la boutique.

- La connexion au réseau Wi-Fi a peut-être été interrompue. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et correctement configuré, vérifiez la force du signal du point d’accès, puis réessayez. Reportez-vous à la section Détails.

Impossible de trouver les livres ou périodiques achetés.

- Les livres sont téléchargés vers l’application [Livres] et les journaux/magazines sont téléchargés vers l’application [Journaux]*. Tapez sur la barre d’état pour ouvrir la fenêtre de notification et vérifiez sous [Notifications] vos éléments téléchargés. Reportez-vous à la section Détails.

* Disponible dans certains pays/certaines régions uniquement.

### Connexion Wi-Fi

Le Reader ne se connecte pas au réseau Wi-Fi.

- La fonction de réseau n’a pas pu être activée, car l’autonomie restante de la batterie est trop faible. Chargez le Reader pendant quelques minutes, puis réessayez.

- Assurez-vous que le Wi-Fi est activé, puis vérifiez la force du signal du point d’accès.

- Scannez les points d’accès disponibles à proximité et sélectionnez-en un nouveau.

- Vérifiez que la méthode de sécurité (WEP/WPA), l’adresse IP statique et les paramètres du proxy sont corrects.

- Le point d’accès utilise une méthode de sécurité ou un clé de cryptage non prise en charge.

- Les réseaux Wi-Fi publics peuvent requérir un ID utilisateur et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez saisir un ID utilisateur et un mot de passe corrects pour établir une connexion au réseau.

- Le point d’accès a le filtre d’adresse MAC activé. Pour vérifier l’adresse MAC, appuyez sur la touche (Accueil) tapez sur [Applications] [Paramètres] [À propos] [Information appareil]. Vérifiez que cette adresse MAC est acceptée par le point d’accès.

- Les paramètres du réseau Wi-Fi du point d’accès ne sont pas corrects. Réglez les paramètres comme décrit dans les manuels du point d’accès et dans toutes les informations fournies par l’administrateur réseau.

- Le Reader est trop loin du point d’accès. Rapprochez le Reader du point d’accès et recommencez l’analyse.

- Les obstacles tels que les murs, le métal ou le béton entre le Reader et un point d’accès peuvent nuire à la connexion. Essayez de déplacer le Reader à un autre endroit et recommencez l’analyse.

- Il y a d’autres produits à proximité qui utilisent la bande de fréquence de 2,4 GHz (par exemple un téléphone sans fil, un four à micro-ondes ou un matériel informatique Bluetooth). Éloignez l’appareil ou mettez-le hors tension.

- Le service du réseau Wi-Fi est temporairement indisponible ou dégradé. Consultez l’administrateur réseau pour connaître l’état.

Impossible de trouver le point d’accès dans la liste des réseaux Wi-Fi.

- Le point d’accès que vous souhaitez utiliser est réglé pour ne pas diffuser son SSID aux utilisateurs. Dans ce cas, le point d’accès risque de ne pas apparaître sur la liste des réseaux Wi-Fi. Tapez sur [Ajouter réseau Wi-Fi] et saisissez le SSID manuellement. Reportez-vous à la section Détails.

### Navigateur

La page Web ne s’affiche pas correctement.

- La connexion au réseau Wi-Fi a peut-être été interrompue. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et correctement configuré, vérifiez la force du signal du point d’accès, puis actualisez la page Web.

- En raison des nombreuses normes et technologies différentes utilisées pour concevoir des pages Web, il n’est pas possible de garantir que toutes les pages s’afficheront correctement.

- Si vous écartez/joignez les doigts vers l’intérieur/extérieur pour effectuer un zoom avant/arrière sur une page Web, l’écran risque d’être trop pâle pour pouvoir lire. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement.

Impossible de changer la taille de police.

- La taille de police ne change pas si elle est spécifiée par la page Web. Vous pouvez utiliser la fonction de zoom pour agrandir l’affichage de la page.

- Si vous écartez/joignez les doigts vers l’intérieur/extérieur pour effectuer un zoom avant/arrière sur une page Web, l’écran risque d’être trop pâle pour pouvoir lire. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement.

Haut de la page